{"id":16192,"date":"2024-07-24T20:21:14","date_gmt":"2024-07-24T17:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/antofapop.cl\/?p=16192"},"modified":"2024-07-24T20:21:15","modified_gmt":"2024-07-24T17:21:15","slug":"comite-busca-como-mejorar-la-experiencia-usuaria-en-el-hra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/2024\/07\/24\/comite-busca-como-mejorar-la-experiencia-usuaria-en-el-hra\/","title":{"rendered":"Comit\u00e9 busca c\u00f3mo mejorar la experiencia usuaria en el HRA"},"content":{"rendered":"<div class='booster-block booster-read-block'>\n                <div class=\"twp-read-time\">\n                \t<i class=\"booster-icon twp-clock\"><\/i> <span>Tiempo de Lectura:<\/span>1 Minutos, 17 Segundos                <\/div>\n\n            <\/div>\n<p>Funcionarios del Hospital Regional de Antofagasta retomaron el desaf\u00edo de buscar e implementar medidas para mejorar la satisfacci\u00f3n de pacientes y sus familias al momento de asistir o ser atendidos en principal recinto m\u00e9dico de la macrozona norte del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>La entidad encargada de asumir el enorme desaf\u00edo es el Comit\u00e9 de Usuarios del HRA, que vio interrumpida su labor por el estallido social y posterior pandemia de covid el 2019. Ya reinstalada en funciones, con la integraci\u00f3n de una treintena de funcionarios voluntarios, la comisi\u00f3n present\u00f3 su plan de trabajo para lo que queda de 2024 y el 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>La jefa de Gesti\u00f3n Usuarios del HRA, Karen Guerrero, explic\u00f3 que el trabajo de la comisi\u00f3n tendr\u00e1 un frente transversal y uno interno, con las subcomisiones de Trato, Marketing Social, Protocolo de Atenci\u00f3n y Calidad de Vida Funcionaria.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo general de la comisi\u00f3n ser\u00e1 redise\u00f1ar el modelo de atenci\u00f3n de usuarios del HRA, con el fin de satisfacer las necesidades objetivas y subjetivas de pacientes, sus familias y funcionarios, manifest\u00f3 Guerrero.<\/p>\n\n\n\n<p>La profesional tambi\u00e9n destac\u00f3 que existe una evaluaci\u00f3n para medir la satisfacci\u00f3n usuaria, que el Ministerio de Salud encarga a un ente externo. El instrumento para realizar la medici\u00f3n es una encuesta que mide, entre otros puntos, tiempos de espera, procedimientos administrativos, competencias t\u00e9cnicas, probidad e infraestructura.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final del proceso, detall\u00f3 Guerrero, los hospitales ingresan a un ranking nacional de car\u00e1cter p\u00fablico. Sobre nuevos procesos de evaluaci\u00f3n, la profesional indic\u00f3 que el HRA ser\u00e1 sometido a una nueva evaluaci\u00f3n a fines de este a\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Funcionarios del Hospital Regional de Antofagasta retomaron el desaf\u00edo de buscar e implementar medidas para mejorar la satisfacci\u00f3n de pacientes y sus familias al momento de asistir o ser atendidos&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16193,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2,6698],"tags":[538,371,5757,8994],"class_list":["post-16192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-antofagasta","category-salud","tag-comite","tag-experiencia","tag-hra","tag-usuaria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16192"}],"collection":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16194,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16192\/revisions\/16194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}