{"id":17074,"date":"2024-09-08T19:35:15","date_gmt":"2024-09-08T16:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/antofapop.cl\/?p=17074"},"modified":"2024-09-08T19:35:16","modified_gmt":"2024-09-08T16:35:16","slug":"sec-recuerda-a-la-ciudadania-que-puede-ingresar-sus-reclamos-sobre-electricidad-y-combustibles-en-los-municipios-con-convenio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/2024\/09\/08\/sec-recuerda-a-la-ciudadania-que-puede-ingresar-sus-reclamos-sobre-electricidad-y-combustibles-en-los-municipios-con-convenio\/","title":{"rendered":"SEC recuerda a la ciudadan\u00eda que puede ingresar sus reclamos sobre electricidad y combustibles en los municipios con convenio"},"content":{"rendered":"<div class='booster-block booster-read-block'>\n                <div class=\"twp-read-time\">\n                \t<i class=\"booster-icon twp-clock\"><\/i> <span>Tiempo de Lectura:<\/span>2 Minutos, 45 Segundos                <\/div>\n\n            <\/div>\n<p><em><strong>Adem\u00e1s de sus canales de atenci\u00f3n online y de sus oficinas regionales, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles tiene convenio con 163 municipalidades del pa\u00eds donde las personas pueden realizar sus denuncias o consultas sobre la luz, el gas y los combustibles l\u00edquidos, acercando as\u00ed su labor a la comunidad.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, record\u00f3 a la ciudadan\u00eda que existen distintos canales para hacer reclamos y consultas respecto al suministro el\u00e9ctrico y de gas o a la adquisici\u00f3n de combustibles l\u00edquidos. De esta forma, las personas pueden hacer estos tr\u00e1mites en la p\u00e1gina <a href=\"http:\/\/www.sec.cl\">www.sec.cl<\/a> o en el WhatsApp SEC al +56 9 9000 0236.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, hay ocasiones en que las personas no pueden acceder a estos canales online \u2013 por ejemplo, por estar sin bater\u00eda en su celular o computador, por no contar con internet o por no saber utilizar esta tecnolog\u00eda \u2013 y tambi\u00e9n hay quienes prefieren ingresar un reclamo de manera presencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En esos casos, pueden dirigirse a las oficinas de la SEC, ubicadas en las capitales regionales a lo largo del pa\u00eds. Pero, para acercar la labor de esta Superintendencia y ahorrar los tiempos de traslado a quienes viven en comunas o sectores m\u00e1s alejados, tambi\u00e9n pueden hacerlo a trav\u00e9s de los municipios que tienen convenio con esta instituci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A nivel nacional, la SEC cuenta con 163 convenios municipales y, espec\u00edficamente, en la Regi\u00f3n de Antofagasta ya se han concretado 3, los que corresponden a las comunas de Tocopilla, Mejillones y Sierra Gorda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00d3MO FUNCIONA EL CONVENIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez firmado el convenio entre ambas instituciones, personal de la SEC realiza una capacitaci\u00f3n a los funcionarios municipales que estar\u00e1n a cargo de recibir e ingresar a la plataforma digital de la SEC los reclamos, denuncias o consultas vinculadas a situaciones como cortes de luz, problemas de cobro o facturaci\u00f3n en las boletas de consumo, entre otros. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 derivada inmediatamente a la Superintendencia para su an\u00e1lisis y posterior resoluci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Directora Regional de SEC Antofagasta, Jessica Poblete, se\u00f1al\u00f3 que \u201ctoda la ciudadan\u00eda, independiente de d\u00f3nde viva, tiene derecho a recibir energ\u00e9ticos seguros y de calidad, y tambi\u00e9n a poder denunciar cuando esto no es as\u00ed. Por lo mismo, no queremos que la distancia sea un impedimento para que alguien realice su reclamo y agradecemos la disposici\u00f3n que han tenido los municipios de firmar este convenio, que va en directo beneficio de la comunidad\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo mismo, la autoridad hizo un llamado a que otras municipalidades de la regi\u00f3n se sumen a estos convenios. \u201cComo SEC siempre le estamos diciendo a los usuarios que reclamen cuando tengan un problema con el servicio que reciben de su empresa distribuidora de electricidad o de gas, o cuando compren combustibles, ya que nos ayuda a monitorear la respuesta y el desempe\u00f1o que tienen las compa\u00f1\u00edas. Y, dada la relevancia de esto, nuestro deber es poner a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda distintos canales para ello\u201d, complement\u00f3.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles \u2013 SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil y consejos de seguridad para el uso de los energ\u00e9ticos.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adem\u00e1s de sus canales de atenci\u00f3n online y de sus oficinas regionales, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles tiene convenio con 163 municipalidades del pa\u00eds donde las personas pueden realizar&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17075,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9065,2405],"tags":[7700,9309,1558,9308,4508,9307,9306],"class_list":["post-17074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-energia","category-region","tag-ciudadania","tag-combustibles","tag-convenio","tag-electricidad","tag-municipios","tag-reclamos","tag-sec"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17074"}],"collection":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17074"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17074\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17076,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17074\/revisions\/17076"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17075"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17074"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17074"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/antofapop.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17074"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}